FAQ

1. Gibt es Ermäßigungen für Studenten und Schüler?

Studenten und Schüler von Ton- und Medientechnischen Instituten können eine kostengünstige Lizenz des jeweiligen Tools erhalten. Die Benutzungsrechte gelten jedoch nur so lange, wie der Schüler oder Student die jeweiligen Einrichtungen besucht.

2. Wie kann ich eine ermäßigte Version erhalten?

Im App-Store wählen Sie bitte die Option "Schüler/Studentenlizenz" beim jeweiligen Artikel. Nach dem Abschluss des Kaufs, bzw. nach erfolgreicher Bezahlung senden Sie bitte eine Email mit Ihren Kundendaten, mit den Angaben zu Ihrer Bestellung und einer Kopie Ihres Schüler-/Studentenausweises an support@recorddesk.de

 

Bitte beachten Sie, dass bei Schüler-/Studentenversionen die Lieferzeit von den im Shop angegebenen Zeiten abweichen kann. Nach Eingang Ihrer Schüler-/Studentenausweises bzw. Ihrer Nachweise, erfolgt eine Prüfung und erst nach entsprechender Bestätigung durch die Institute erfolgt der Versand der Boxed-Software bzw. des Lizenzschlüssels an Sie.

3. Muss ich für Updates bezahlen?

Was soll ich sagen - nein, Sie müssen für Updates nicht bezahlen. Erwerben Sie z.B. die Version 1.x dann können Sie alle Updates für das jeweilige Tool bis zum nächsten großen Release der Version 2.0 kostenlos downloaden und nutzen. Machen Sie bitte regen Gebrauch von den hier gebotenen Support- und Nachrichten-Tools damit ich für Sie die passenden Module entwickeln kann.

4. Auf wie vielen Rechnern kann ich die recordDESK Tools gleichzeitig verwenden?

Sie erhalten je gekauftem Tool einen Aktivierungscode, der an ihr Benutzerkonto und an das jeweilige Tool gebunden ist. Sie können alle auf Ihren Benutzernamen erworbenen recordDESK Tools auf allen Ihnen zur Verfügung stehenden Rechnern installieren und auch gleichzeitig benutzen. Eine Verwendung der Tools durch andere Benutzer ist jedoch nicht erlaubt. 

 

Sollten Sie eine Software finden, die Ihnen ähnlich komfortable Rechte einräumt würde es mich freuen von Ihnen zu hören.

5. Welche Einschränkungen hat die Testversion?

Eigentlich hat die Testversion keine Einschränkungen zur Vollversion. Sofern Sie Ihre installierte Version noch nicht mit Ihrem Aktivierungscode freigeschaltet haben, wird die Software für 30 Tage als Testversion gestartet. In der Titelleiste der Software erscheint ein Hinweis, dass Sie eine Testversion benutzen, und falls Sie Ihre Berechnungsergebnisse ausdrucken, erscheint auf dem Ausdruck ein Hinweis, dass es sich bei der eingesetzten Software um eine Testversion handelt. Interessenten die eine Testversionen nutzen haben grundsätzlich keinen Anspruch auf kostenlosen Telefon- und Emailsupport oder kostenlose Updates. Nach Ablauf der Testdauer kann die Software nur nach Aktivierung wieder verwendet werden.

6. Laufen die Tools der recordDESK Reihe auch unter Mac OS X?

Nein, derzeit läuft easyDELAY nicht unter Mac OS Betriebssystemen. Es sind momentan auch keine Versionen oder separate Entwicklungen für die Mac-Plattform geplant. Sofern Sie Parallels Desktop für Mac oder bootcamp verwenden, können Sie easyDELAY selbstverständlich auf einem Mac betreiben.

7. Kann man die Software oder den Aktivierungscode auch per Postsendung erhalten?

Um die Preise für Sie möglichst günstig zu gestalten, wird im App-Shop derzeit keine Boxed-Version der Software angeboten. Auch Handbücher und Dokumente liegen nur in elektronischer Form vor. Sollten Sie jedoch die Zustellung der Software auf Datenträger (USB-Stick), ein gedrucktes Handbuch, oder den Aktivierungscode per Postsendung bevorzugen, erstellen wir Ihnen auf Anfrage sehr gerne ein für Sie kostenloses Angebot. Nutzen Sie bitte dazu unsere Kontaktdaten.

8. Gibt es eine Versandmöglichkeit auch in andere Länder?

Der App-Shop bietet vorerst nicht die Möglichkeit zum Verkauf und Versand einer Box-Version der Software, oder des Aktivierungscodes ins Ausland. Möchten Sie die Produkte jedoch trotzdem kaufen, wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Emailanfrage oder Anruf an die angegebene Info-Telefonnummer. Sie erhalten umgehend ein für Sie kostenloses Angebot, welches die rechtlichen Anforderungen des Bestellerlandes berücksichtigt.